HOTEL BERNOUI SEOUL

자주묻는질문

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  • Q
    어메니티 구성을 알고 싶어요.
    A

    일회용품 제한규정으로 인하여, 칫솔&치약은 미제공 됩니다. 

    샴푸, 컨디셔너, 샤워젤, 바디로션, 비누, 수건, 드라이기가 비치되어 있습니다. 

  • Q
    호텔에 전화를 통해서 예약하고 싶습니다.
    A

    전화로 예약하실 경우, 보증용으로 신용카드 정보를 받고 있습니다. 

    카드 정보만 보관하며, 체크인시 원하시는 방식으로 결제 하시면 됩니다. 

    체크아웃 후 카드정보는 폐기됩니다. 


    신용카드 정보를 주시기 어려우시다면, 계좌입금도 가능합니다. 

    계좌입금의 경우, 예약하신 금액 100%를 입금해주시면 됩니다. 

    다만, 추후 환불이 필요할경우 입금해주신 분의 통장사본이 필요합니다. 

  • Q
    짐 보관이 가능할까요?
    A

    네 가능합니다. 

    체크인 전 / 체크아웃 후 프론트에서 보관해드리고 있습니다. 

  • Q
    인터넷 / WI-FI 무료인가요?
    A

    호텔 베르누이 서울은 무료로 제공합니다. 

  • Q
    객실에 물건을 두고 왔습니다.
    A

    고객님께서 체크아웃 하신 후, 하우스키핑팀에서는 두고가신 소지품을 확인합니다. 

    담당부서로 문의 해주시기 바랍니다. (TEL. 02-3433-9913)

  • Q
    금연/흡연 객실을 선택할 수 있나요?
    A

    호텔 베르누이 서울은 전 객실 금연입니다. 

  • Q
    타 사이트에서 한 예약을 변경 또는 취소하고 싶습니다.
    A

    예약의 변경 및 취소는 예약하신 사이트를 통해서만 가능합니다. 

  • Q
    취소규정은 어떻게 되나요?
    A

    체크인 날짜 기준 1일전까지 무료 취소가 가능합니다. 


    *예약하신 경로 (여행사, 사이트 등)에 따라 상이하오니 예약하신 방식에 따라 조건을 확인해주시기 바랍니다. 

  • Q
    얼리 체크인 / 레이트 체크아웃 가능할까요?
    A

    얼리체크인/레이트체크아웃 의 경우, 호텔로 문의주시면 객실 상황에 따라 가능유무를 안내해 드리고 있습니다. 

    (가능할경우, 추가요금이 발생될 수 있습니다.)


    *체크인 전 또는 체크아웃 후 , 짐 보관은 무료로 가능합니다. 

     

  • Q
    체크인 / 체크아웃 시간이 어떻게 되나요?
    A

    체크인 15시 / 체크아웃 12시 (정오) 입니다.